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淘宝率先“松绑”仅退款规则 保证商家及消费者双方利益

我朋友是开淘宝店的,前段时间我和他聊到了电商平台的这个仅退款政策,结果他跟我吐槽了一天,这个仅退款确实挺无语的,完全偏向消费者的,商家想申诉简直难上加难。。。

淘宝率先“松绑”仅退款规则 保证商家及消费者双方利益 - 第1张

试问下,如果平台一直迁就消费者,不分青红皂白给消费者仅退款,长此以往,平台会助长一批又一批的羊毛党,而商家也会对平台失去信心,这样对电商平台也是不利的。

淘宝率先“松绑”仅退款规则 保证商家及消费者双方利益 - 第2张

其实,我理解仅退款的初衷是好的,但是有些仅退款却变成了"羊毛党"的盈利工具。

不过好在淘宝平台已经意识到了这个问题~

淘宝率先“松绑”仅退款规则 保证商家及消费者双方利益 - 第3张

据新浪科技报道,最近淘宝率先“松绑”仅退款规则,针对不同评分的商家及消费者采取分情况处理的优化政策,仅退款的主动权将同时掌握在消费者和商家手中,并由平台提供申诉通道保证两方利益。

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